Toko Buku Gramedia Online

Toko Buku Gramedia Online merupakan bagian dari toko buku Gramedia yang tidak terpisahkan, menjadi satu kesatuan dalam menjalankan visi misi perusahaan (berperan aktif di dalam upaya mencerahkan kehidupan bangsa dengan menjadi jaringan ritel terbesar, tersebar dan terpadu di bidang pengetahuan, informasi dan multimedia). Kami menjual produk buku lokal maupun impor dari berbagai macam penerbit, produk stationary, alat olahraga, alat musik dan multimedia.Kami memberikan kelengkapan produk yang bermutu, layaknya toko buku Gramedia. Berikut teknologi yang diterapkan pada website gramediaonline.com: 

1. Website gramediaonline.com berada dalam fase brick and click. Dimana setelah melakukan registrasi pada gramediaonline.com, kita dapat memesan buku sesuai dengan keinginan kita. Pemesanan yang kita lakukan kemudian dikirimkan ke bagian customer service untuk dimasukkan ke dalam form pemesanan. Kemudian pemesan menunggu respon dan konfirmasi dari bagian customer service yang akan dikirimkan ke email untuk menyelesaikan proses pemesanan dengan membayar menggunakan sistem transfer ke Rekening BCA 

2.Model business toko konvensional dengan website yang dimiliki oleh Gramedia mempunyai hubungan yang cukup erat dimana Gramedia juga menyajikan dan menginformasikan buku-buku new release pada websitenya. Pada Gramedia, model business yang diterapkan adalah in-house division, dimana ada divisi khusus yang tugasnya mengurusi dan mengupdate website Gramedia.

3. Pada toko Gramedia ataupun website Gramedia juga menjual buku-buku dari penerbit lain, selain dari menjual buku-buku terbitan Gramedia. Bisnis model dari Gramedia adalah pelanggan tidak perlu datang ke toko buku Gramedia jika ingin membeli buku, dapat lewat online (website Gramedia). Untuk servis model dari Gramedia adalah dengan tersedianya pesan antar (delivery) bagi pemesanan dan pembelian buku secara online. Revenue Model untuk Gramedia adalah pendapatan yang diterima langsung oleh Gramedia setelah transaksi via transfer berhasil diterima untuk pembelian buku yang dilakukan oleh pemesan (telah masuk ke rekening BCA atas nama PT Kompas Cyber Media).

4. Gramedia tidak terlalu berfokus pada marketplace restructuring, karena website ini sebetulnya diperuntukkan untuk masyarakat yang tidak ada waktu untuk datang ke toko buku. Website ini dibuat untuk mempermudah pemesan dalam mencari informasi tentang buku yang diinginkan dan memesan buku yang diinginkan tanpa harus repot-repot ke toko buku.

5. Market development strategies dari Gramedia adalah dengan menerapkan e-business. Dimana penerapan e-business yang dilakukan pada Gramedia tentunya agar Gramedia meraih sekmen pasar yang lebih luas (sekmen pasar yang belum diraih dapat diraih) juga revenue yang lebih besar lagi. Product development strategies pada website Gramedia saat ini hanya berfokus pada penjualan buku saja. Target market dari Gramedia adalah orang-orang yang sibuk yang tidak punya waktu luang untuk membeli buku di toko buku, sehingga Gramedia mempermudah dengan menyediakan website dimana orang-orang tersebut dapat memesan buku secara online, dan setelah di transfer akan di delivery ke alamat yang diminta oleh pemesan.

6. Untuk memantapkan posisi produk dan servisnya, Gramedia menjalankan beberapa strategi. Salah satunya Gramedia memungkinkan pelanggannya memesan produk secara online. Strategi lainnya adalah harga yang ditawarkan oleh Gramedia secara online (website) juga sama seperti toko buku Gramedia karena terdapat diskon khusus untuk buku-buku tertentu. Biaya yang masih harus dikeluarkan oleh pemesan adalah ongkos kirim berdasarkan pada berat buku yang dipesan biasanya hitungannya per kg. Gramedia juga menjalankan transactional excellence dimana pelanggan Gramedia bisa mendapat kepuasan transaksi yang maksimal dengan membeli lewat website Gramedia (pesan, transfer, dan dapatkan buku yang dipesan). 

7. Free Shipping untuk pemesanan JABODETABEK lebih dari Rp 300.000,-

CARA BELANJA

Belanja Melalui Shopping Cart

A. Pencarian Produk, Memasukkan Produk, Mengedit & Membatalkan Pesanan
1. Search (Pencarian Cepat) :
•Ketik Judul/Pengarang/Kata Kunci dsb. dan pilih produk kategori (all product, buku, audio & games, music & sport, stationery, fancy, komputer, elektronik)
•Klik tombol 'Go’, maka akan muncul produk sesuai dengan kata kunci yang dimasukkan
•Klik pada kolom ‘Add to Cart’, maka produk masuk ke Tas Belanja
•Klik ‘Add to Wishlist’ untuk memasukkan produk dalam wishlist
•Untuk mengedit pesanan klik ‘Edit Shopping Cart’, pada menu ini Anda dapat mengubah Qty pesanan atau membatalkan dengan melakukan checklist pada kolom ‘Remove’
•Klik ‘Update Cart’ untuk mengupdate data pesanan
•Klik ‘Keep Shopping’ untuk melanjutkan belanja
•Klik ‘Clear’ untuk membatalkan pesanan
•Klik ‘Checkout’ untuk keluar dari Shopping Cart
•Untuk mengetahui perkiraan biaya pengiriman, isi kolom ‘Enter City’ pada menu ‘Calculate Shipping’, klik ‘Go’

2. Katalog Buku :
•Klik salah satu Kategori; klik salah satu Sub Kategori dan untuk melakukan pembelian klik 'add to cart' untuk masukkan ke tas belanja
•Klik pada Nama Pengarang/Author, maka akan tampil produk-produk dari pengarang/author yang sama >>klik 'add to cart' untuk masukan ke tas belanja
•Klik pada Judul Produk untuk menampilkan detail informasi produk
•Klik pada Nama Penerbit/Publisher, maka akan tampil produk dari penerbit yang sama

3. Sort by berdasarkan kategori :
•Favorites: produk-produk yang disukai
•Top Sellers : produk-produk yang best seller
•On Sale: produk-produk yang sedang SALE
•New Arrival : produk-produk baru
•Price: produk-produk dengan seleksi berdasarkan harga
•Name: produk-produk dengan seleksi berdasarkan nama produk

B. Tas Belanja
Selanjutnya akan muncul Daftar Pembelian Anda di tas belanja, disini akan tertera nama produk yang akan Anda beli
(Items Name), harga (Price), jumlah (Qty), diskon (jika ada), biaya pengiriman, dan total pembelian.

C. Halaman Login
Untuk melakukan transaksi di gramediaonline.com, pelanggan harus mendaftar terlebih dahulu dengan cara membuat akun pribadi. Dengan adanya akun tersebut para pelanggan dapat melakukan pembelian barang di gramediaonline.com, dan melacak pesanannya. Alamat email pelanggan, username, dan password adalah kunci akun pelanggan. Para pelanggan harus memasukkan username dan password untuk memproses informasi pesanan masing-masing. Langkah untuk membuat akun adalah sebagai berikut:
1.Klik 'Check Out' setelah selesai melakukan pemesanan, maka akan muncul 'Address'
2.Konsumen perlu mengisi data personal pada Address mengenai Personal Information, Billing Address, Shipping Address, Other Information, lalu klik 'Continue' untuk melanjutkan pemesanan

D. Alamat Pengiriman
Selanjutnya Anda diminta untuk memeriksa Alamat Pengiriman, (Nama dan Alamat - kemana produk akan dikirim), jika sudah sesuai klik ‘Continue’. Bila kota Anda tidak ada dalam daftar kota pengiriman gramedia, maka pilihlah kota terdekat sebagai alternatif atau Anda dapat menghubungi customer service gramedia. Periksalah pesanan Anda dengan seksama. Bila Anda menemukan kesulitan untuk berbelanja atau ragu akan produk atau nilainya, silahkan menghubungi melalui telepon 021. 850 9733, 021. 858 1763 Ext. 502 / fax. 021. 859 11743, atau email: support@gramediaonline.com

E. Pembatalan Order
• Jika gramedia belum menerima informasi pembayaran s/d jam 12.00 esok hari
• Gramedia akan membatalkan pemesanan setelah kami memberikan notifikasi email batas akhir pembayaran, yaitu jam 12.00 hari kedua


CARA PEMBAYARAN 

A. Kartu Kredit 

1 .Gramedia menerima Kartu Kredit Master Card dan Visa Card.
2 .Pembayaran menggunakan kartu kredit akan dilakukan dengan Secure Internet Payment Gateway Service, dan Anda akan menerima hasil transaksi langsung mengenai persetujuan status pembayaran (disetujui / tidak disetujui).
3.Jika pembayaran disetujui, maka pesanan akan langsung diproses dalam waktu maksimal 3 hari kerja.
4.Transaksi menggunakan kartu kredit tidak dikenakan biaya tambahan.
5.Anda tidak perlu repot-repot lagi melakukan konfirmasi atas pembayaran yang dilakukan dengan kartu kredit.

B. ATM Transfer atau Bank Transfer 

• Transfer BCA ke BCA
Informasi yang diperlukan:
1.Nomor rekening gramediaonline.com: 012.302141.7, atas nama PT. Gramedia Asri Media
2.Nomor Pemesanan / Order Number (numeric / angka) - WAJIB
3.Jumlah nilai rupiah yang harus dibayarkan
• Transfer dari Bank lain ke Rekening BCA
Pelanggan dapat mentransfer pembayaran melalui bank lain ke:
BCA Cabang Gajah Mada
Rekening : 012.302141.7, atas nama PT. Gramedia Asri Media
WAJIB Mencantumkan Nomor Pemesanan (Order Number)

Pelanggan melakukan konfirmasi atas pembayaran yang telah dilakukan melalui klik di sini. Harap menginformasikan nama pemilik rekening yang mentransfer pembayaran, jika nama pembeli berbeda dengan nama orang yang melakukan pembayaran.

C. BCA Internet Banking atau Klik BCA
Pembayaran dapat dilakukan dengan mengakses www.klikbca.com.
Informasi Pembayaran melalui BCA Internet Banking:
1.Pilih "Transfer Dana", lalu pilih "Transfer ke Rekening BCA".
2.Silahkan pilih "Rekening Tujuan", masukkan nomor rekening 012.302141.7
3.Klik dari "Daftar Transfer" :
Kolom "Jumlah" masukkan total yang harus dibayar.
Kolom "Berita" input Nomor Order Kolom "Input 8 angka ini pada key BCA, input nomor key BCA
4. Masukan key BCA Appli 2
Jika transaksi berhasil, maka data disimpan dan cetak sebagai bukti transaksi. Jika belum pernah memakai klik BCA:
(1) Pilih "Transfer Dana"
(2) Klik "Daftar Rekening Tujuan" dan input Rekening Tujuan 012.302141.7
(3) Transfer ke Rekening BCA
(4) Silahkan pilih "Rekening Tujuan"
(5) Klik dari "Daftar Transfer" :
Kolom "Jumlah" masukkan total yang harus dibayar.
Kolom "Berita" input Nomor Order Kolom "Input 8 angka ini pada key BCA, input nomor key BCA
(6) Masukan key BCA Appli 2
Jika transaksi berhasil, maka data disimpan dan cetak sebagai bukti transaksi. Untuk keterangan lebih lengkap mengenai cara pembayaran, silahkan tanyakan kepada bagian Admin gramediaonline.com melalui orders@gramediaonline.com.

CUSTOMER CARE

• Telepon    : 021. 850 9733

• Faksimili  : 021. 859 11743

• Email        : support@gramediaonline.com
   
• Marketing : marketing@gramediaonline.com

·         Jam Operasional
Pukul 08.00 - 17.00 (Senin s/d Jumat), Sabtu & Minggu (Libur)